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国艳平安通装机、呼叫及服务指南
作者:国艳服务中心网 来源:本站原创 发布时间:2014年03月29日 人气:       【字号: 】【收藏】【打印文章

国艳平安通装机、呼叫及服务指南

国艳平安通服务平台是将通信与计算机技术相结合,以信息技术为核心,以公众电话网为基础,以互联网为补充,向社区居民(公众)提供24小时全天候的呼入/呼出交互式服务的多媒体客户集成系统。用户购机报装接入国艳平安通服务平台,平台通过联结和配置为用户提供紧急救助和居家生活服务等呼叫转接服务。国艳平安通服务平台建设,适应互联网及养老形势的发展,系养老模式的拓宽与延伸。国艳平安通服务项目,系政府扶持项目,政府对平台建投给予补贴支持。

一、   报装指南:

1.     填写平安通用户信息注册采集表;

2.     20141120141231期间,凡珠海市香洲区80岁以上常住户籍的长者免费领取固定型呼叫器一台(免一年相关服务费用);

3.     带身份证到珠海市香洲区电信营业厅,即可快速报装并领到呼叫器设备;

4.     有需求长者可以自费自付到电信营业厅购买固定型呼叫器和手机,在服务期内,当呼叫器和手机出现问题时,平台按照国家相关标准及时提供维修更换服务。用户有权随时办理服务终止手续。

二、 呼叫器使用、服务指南:

1.     按红色键

     国艳平安通平台提供突发疾病、意外伤害等紧急情况协助,平台收到呼叫后,立即发信息到注册信息采集表填写的亲属手机,并直接与呼叫用户取得联系,了解情况,并提供协助(拔打120急救电话);

2.     按绿色键

        国艳平安通服务平台提供定点订餐、家政服务、电器维修等转介服务。用户如有定点订餐、家政服务、电器维修等需要,按绿色键接入呼叫平台,平台及时转介服务加盟商,由服务加盟商直接与用户联系,具体的服务内容与价格由服务加盟商与用户直接约定并按约提供服务。如用户与服务加盟商因服务发生纠纷,平台向用户提供服务加盟商的真实名称、地址、联系方式,协助用户处理。

 

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